Правила за възстановяване на суми
Настоящата политика урежда условията за връщане на стоки, закупени от bestpower.bg, стопанисван от „МИДАИС“ ЕООД, ЕИК 200979821, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Гео Милев“ 44, бл. 35.
1. Право на отказ в 14-дневен срок
Като потребител имате право да се откажете от поръчката без да посочвате причина в срок от 14 календарни дни, считано от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице получите стоката.
При поръчка с няколко артикула, доставени поотделно, срокът тече от получаването на последния артикул.
2. Как да упражните правото си на отказ
Уведомете ни преди изтичане на 14-дневния срок по един от следните начини:
- Имейл: office@bestpower.bg
- Телефон: 0888 346 635
- Попълнен стандартен формуляр за отказ (в края на този документ)
Достатъчно е да изпратите съобщението преди края на срока. Моля, посочете номер на поръчка, артикул и банкова сметка за възстановяване.
3. Връщане на стоката
След като ни уведомите, върнете стоката в срок до 14 дни на адрес:
гр. София, ул. „Гео Милев“ 44, бл. 35, WEIDER Shop
тел. 0888 346 635
Преките разходи по връщането са за сметка на потребителя, освен в случаите на дефектна, повредена или грешно изпратена стока, когато ги поемаме ние.
Не приемаме пратки с наложен платеж.
4. Състояние на върнатата стока
Стоката се приема за връщане, когато е:
- в оригинална, ненарушена опаковка, с неразкъсани фолиа и защитни пломби;
- без следи от употреба, надраскване или увреждане;
- с всички съпътстващи документи, аксесоари и подаръци, получени с поръчката;
- придружена от касова бележка или фактура.
Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, ако тя е резултат от изпробване, различно от необходимото за установяване на естеството и характеристиките ѝ.
5. Стоки, които не подлежат на връщане
Съгласно чл. 57 от ЗЗП правото на отказ не се прилага за:
- хранителни добавки и хранителни продукти с нарушена или отворена опаковка — по съображения за защита на здравето и хигиена;
- стоки, които поради естеството си са били неразделно смесени с други след доставката;
- стоки с изтичащ срок на годност, продадени като такива с изрична отбелязка;
- стоки, изработени по индивидуална поръчка на клиента.
Запечатани, неотваряни хранителни добавки в оригинален вид подлежат на връщане по общия ред.
6. Възстановяване на сумата
Възстановяваме всички получени от Вас суми, включително разходите за доставка (по стандартната тарифа), в срок до 14 дни от датата, на която сме уведомени за отказа.
Имаме право да отложим възстановяването до момента, в който получим стоката обратно или ни бъде представено доказателство, че сте я изпратили — според това кое е настъпило по-рано.
Сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако изрично не сте се съгласили на друг начин. При плащане с наложен платеж възстановяването се извършва по посочена от Вас банкова сметка.
Ако сте избрали доставка, различна от най-евтината стандартна, допълнителните разходи не се възстановяват.
7. Дефектна, повредена или грешно изпратена стока
Проверете пратката в присъствието на куриера. При видима повреда на опаковката съставете констативен протокол с куриера и ни уведомете същия ден на 0888 346 635 или на office@bestpower.bg.
При скрит дефект, изтекъл срок на годност или грешно изпратен артикул ни уведомете в срок до 14 дни от получаването. В тези случаи поемаме всички разходи по връщането и Ви предлагаме замяна или пълно възстановяване по Ваш избор.
8. Рекламация по законова гаранция
Независимо от правото на отказ, при несъответствие на стоката с договореното имате право на рекламация в срок до 2 години от доставката, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.
Рекламацията се предявява на office@bestpower.bg, на тел. 0888 346 635 или в някой от нашите обекти в София, Пловдив и Бургас, като се прилага документ за покупка.
9. Спорове
При спор можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg, тел. 0700 111 22) или към платформата за онлайн решаване на спорове на ЕК: ec.europa.eu/odr
СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВО НА ОТКАЗ
(попълва се и се изпраща само ако желаете да се откажете от договора)
До „МИДАИС“ ЕООД, гр. София, ул. „Гео Милев“ 44, бл. 35
тел. 0888 346 635, office@bestpower.bg
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:
Поръчка № ......................................
Поръчано на / получено на ......................................
Стока / стоки ......................................
Име на потребителя ......................................
Адрес на потребителя ......................................
Телефон за връзка ......................................
Банкова сметка (IBAN) за възстановяване ......................................
Дата ......................................
Подпис (само при подаване на хартия) ......................................